Mikilvægt er að kynna sér málin vel og vandlega áður en ákveðið er að fjárfesta í fasteign.  Boðið er upp á ráðgjöf á báðum afgreiðslustöðum Íbúðalánasjóðs, í Reykjavík og á Sauðárkróki. Eins er hægt að tala við ráðgjafa símleiðis eða í netspjalli. Boðið er upp á aðstoð við greiðslumat og lánsumsókn. Auk þess geta ráðgjafarnir leiðbeint fasteignakaupendum um yfirtöku á eldri lánum, veðflutninga, lán með eða án uppgreiðlsluákvæðis, lánstíma, greiðslubyrði, o.fl.